Tu satisfacción es nuestra prioridad 🤝

En VXV Motos, hemos diseñado una política de cambios y devoluciones simple y sin complicaciones, para que siempre estés conforme con tu compra 🛍️.

1. Cambios de productos 🔄

Tienes hasta 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio de producto. ¡Es muy fácil!

• 📞 Contáctanos por Whatsapp al 1171139603 o por mail a [email protected] con los detalles de tu pedido.

• 📦 Envío del producto: Nos hacemos cargo de la logística inversa sin costo cuando se trata de un cambio de talle, porque sabemos lo importante que es que te quede perfecto 🙌.

• 🔁 Importante: En cambios por modelo o color, el costo del envío corre por cuenta del cliente. Solo en caso de que no tengamos stock del modelo comprado, gestionamos el cambio sin costo para vos.

• 🚚 Nuevo envío: El costo del envío del nuevo producto corre por cuenta del comprador.

• 🚛 Métodos de envío: Usamos nuestro operador logístico propio o Correo Argentino.

2. Devoluciones de productos ↩️

Puedes solicitar una devolución hasta 10 días después de la compra. ¡Nos encargamos de todo!

• 📞 Contáctanos por Whatsapp o mail con los detalles de tu pedido.

• 🚚 Logística inversa sin cargo: Te enviamos una guía de nuestro operador logístico o Correo Argentino para que puedas despachar el producto para devolución o coordinamos el retiro del producto (Esta última opción aplica solo CABA).

• 💸 El dinero de una devolución se reintegra por el mismo medio de pago con el que se generó la compra original.

3. Condiciones generales 📑

• 💡 Si deseas devolver un producto por insatisfacción o arrepentimiento, el costo de la devolución será a cargo del vendedor, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ley Nº 24.240

• 🔧 Si el producto presenta defectos o daños ocasionados durante el envío, nosotros cubrimos el costo de la devolución. En este último caso, vamos a necesitar que nos envíes detalles, una foto y/o video por whatsapp al 1171139603.

Atención personalizada 💬

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no te preocupes 😊, ¡estamos aquí para resolver cualquier inconveniente y asegurarnos de que tu experiencia con VXV Motos sea excelente! 🚀

Plazos y condiciones de transferencia bancaria

Desde que realizás la compra, tenés 24 horas para efectuar la transferencia bancaria. Pasado ese plazo, el pago no podrá ser acreditado.

¿Cómo realizar la transferencia correctamente?

Para que el pago se acredite automáticamente, es importante cumplir con estas condiciones:

✅ Ingresá tu DNI real al momento de finalizar la compra.
✅ Realizá la transferencia desde una cuenta bancaria o billetera virtual cuyo titular sea la misma persona (mismo DNI).
✅ Transferí dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

¿Hay que transferir el monto exacto?

Sí. Sin embargo, existe un pequeño margen de tolerancia para evitar inconvenientes por redondeos:

✔️ Hasta $15 menos que el total de la compra.
✔️ Hasta $1.400 más que el total de la compra (aproximadamente el equivalente a 1 USD oficial).

¿Qué pasa si el pago no cumple las condiciones?

Si la transferencia no cumple alguno de los requisitos (plazo vencido, DNI distinto al titular de la cuenta o monto fuera del margen permitido), el pago será rechazado automáticamente y el dinero será devuelto a la misma cuenta desde la que se realizó la transferencia.

Información importante

🔹 Siempre vas a transferir al mismo CVU de Pago Nube, sin importar qué producto compres.
🔹 El DNI ingresado durante el checkout debe coincidir con el titular de la cuenta desde donde se realiza la transferencia.
🔹 Cumpliendo estas condiciones, la acreditación del pago se realiza de forma automática.

Información basada en las políticas oficiales de Tiendanube (Pago Nube).